Aanvragen /vacatures zoeken |
Verzekeraars krijgen eigen keurmerk02/03/2010Er wordt een keurmerk in het leven geroepen voor verzekeraars. De Stichting toetsing verzekeraars (Stv) zal verantwoordelijk zijn voor het uitreiken van het kwaliteitsmerk. Met het keurmerk moet het beschadigde vertrouwen van de consument in de sector weer hersteld worden. 30 verzekeringsmaatschappijen hebben hun interesse al getoond in het keurmerk. Volgens Stv moeten de verzekeringsmaatschappijen echter de nodige slagen maken om het keurmerk te behalen. Volgens Stv-voorzitter Ieke van den Burg moet vooral gewerkt worden aan de kwaliteit van de verzekeraars. Met name de serviceverlening aan de consument moet op een hoger plan getild worden. Om het keurmerk te verkrijgen en vervolgens ook te behouden worden allerlei voorwaarden gesteld aan de verzekeraars. Het gaat dan om klantinformatie, dienstverlening, bereikbaarheid, de klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars. Het keurmerk zal Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) gaan heten. Het gehele plan rond het keurmerk is een initiatief van het Verbond van Verzekeraars, dat een aanleiding voor het plan vond in de woekerpolisaffaire. Die affaire heeft de verzekeringssector een fikse imagoschade opgeleverd. Bron(nen): De Telegraaf (2-3-2010) |
|
